Intakegesprek, cliëntgesprek, functioneringsgesprek, sollicitatiegesprek; u voert ze met een bepaald doel. Een professioneel gesprek voeren vereist naast inzicht ook praktische technieken.
Doel
Deelnemers leren de verschillende gesprekstechnieken gebruiken voor hun
professioneel gesprek. Ook krijgen ze inzicht in zowel de non-verbale
kant van
het spreken als de verschillende niveaus waarop ze communiceren.
Doelgroep
Medewerkers en leidinggevenden die regelmatig professionele gesprekken
voeren.
Opzet
In deze tweedaagse training oefenen deelnemers naast korte theorie met
de verschillende onderdelen van een professioneel gesprek. Zoals helder
spreken, actief luisteren, samenvatten, doorvragen, sturen en
taalgebruik. Deelnemers ontvangen een handzame documentatiemap,
hand-outs en tips.
Programma-onderdelen: