Een brief wordt wel ‘een gesprek op papier’ genoemd. Blijf dichtbij de lezer, neem hem in vertrouwen en breng uw boodschap helder over.
Doel
Deelnemers leren klantgerichte brieven en e-mailberichten schrijven.
Verder weten ze aan welke eisen een zakelijk brief of e-mail moet
voldoen.
Doelgroep
Medewerkers die regelmatig zowel zakelijke brieven als e-mails
schrijven.
Opzet
Naast korte theorie gaan de deelnemers zelf oefenen met eigen
voorbeeldmateriaal. Ook leren ze brieven en e-mails van elkaar te
beoordelen.
Programma-onderdelen: